عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف كول سنتر بشركة التطور المستمر
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات المتعددة بشكل منظم وسريع دون التأثير على الجودة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وسريعة لاستفساراتهم
- مهارات إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة وفعّالة لجميع طلبات العملاء دون تأخير
- مهارات التفاوض والإقناع للتأثير على العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالمعايير المعتمدة لتحقيق أهداف القسم

المهام:

- إجراء مكالمات للعملاء لتقديم المنتجات والخدمات المتاحة والتأكد من فهمهم الكامل للعرض
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول متكاملة للعملاء وتحقيق أفضل تجربة خدمة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق ومهني وتقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة
- استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بمركز الاتصال لتسجيل البيانات ومتابعة الحالات المفتوحة
- تقديم معلومات كاملة للعملاء عن العروض والخصومات الحالية التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.

القدرات المطلوبة

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

مطلوب موظفي كول سنتر للعمل بدون خبرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة