عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Lionheart Enterprises عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات
- مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتتبع الاستفسارات بشكل فعال
- مهارات في إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة والعمل على تحسينه بشكل مستمر
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان الاستجابة السريعة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة

المهام:

- إجابة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بشكل سريع وفعال
- التعامل مع المكالمات الصعبة من العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بشكل مهني
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية في المنتجات أو الخدمات
- إعداد التقارير الدورية حول أداء الخدمة في الكول سنتر وتحليل النتائج لتحسين الجودة
- متابعة الشكاوى التي قد يرفعها العملاء والعمل على حلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

القدرات المطلوبة

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر الطائف بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر