عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Global Reach Co عن شواغر بها بوظيفة ممثل خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات متعددة والعمل على حلها بشكل متوازٍ دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط المرتبطة بها بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على متابعة طلبات العملاء والحرص على حلها في الوقت المحدد لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات في التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء لضمان رضاهم

المهام:

- التواصل مع العملاء بفعالية لتقديم إجابات واضحة ودقيقة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- استخدام الأنظمة الإلكترونية بشكل فعال لإدارة بيانات العملاء والمكالمات الواردة
- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات المقدمة
- تقديم الدعم الكامل للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
- إدارة المواعيد المتاحة للعملاء وتنظيم الوقت لضمان الرد على الاستفسارات بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- نحن نوفر رواتب سخية تدعم طموحاتك وتقديرك لعملك.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير

مطلوب ممثل خدمة عملاء في كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر