عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف كول سنتر للتعيين بمدينة القاهرة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة وتقديم المساعدة للعملاء بشكل مهني
- الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة في استفسارات العملاء لضمان تقديم الحلول الصحيحة
- مهارات متعددة المهام للتعامل مع المكالمات الواردة والخروجية في نفس الوقت
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على الأداء الجيد
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ومفهوم لضمان رضا العميل

المهام:

- تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في الأنظمة الداخلية للشركة بشكل دقيق
- معالجة الشكاوى والتعامل معها بمرونة وحلول سريعة ومرضية للعملاء
- التواصل مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بشكل كامل وفعال
- المساعدة في إنشاء تقارير عن ملاحظات العملاء واقتراحاتهم لتحسين جودة الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

مطلوب موظفين كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة