عالوظيفة

وصف الوظيفة

التفوق المتواصل توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمات العملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم الان

المهارات:

- إظهار التفاني في تحقيق أهداف المؤسسة من خلال تحسين مستوى خدمة العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- الصبر والتحمل في التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بفعالية لتحسين التواصل
- القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية تضمن ولاء العملاء ورضاهم

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وإجراء تحسينات عند الحاجة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين مستوى خدمة العملاء
- متابعة عمليات الطلبات والتأكد من اكتمالها وتوفير أي مساعدة إضافية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.

القدرات المطلوبة

- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.

مطلوب موظف خدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة