عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Spark Dynamics عن توفر وظائف شاغرة في قطاع التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا وظيفة خدمة عملاء عن بعد في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات في استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل برامج الدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الملفات وحسابات العملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة في بيئات عمل سريعة الحركة

المهام:

- تحليل استفسارات العملاء وتصنيفها لتوجيهها إلى الأقسام المناسبة في الشركة
- تقديم تقارير دورية عن المشكلات التي تواجه العملاء وطرق حلها للإدارة العليا
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة بطريقة احترافية
- مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء أو الدفع الإلكتروني عبر الأنظمة الخاصة بالشركة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن الخيارات المتاحة لهم وتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية

القدرات المطلوبة

- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء عن بعد في قطر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة