عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Matrix Ventures إنها تحتاج لأشخاص في قطاع الخدمي.

ندور على شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح خدمة العملاء مكان العمل مدينة القاهرة.

نحتاج لناس يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

المتطلبات الضرورية هي:
حب التعلم, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
بعد العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

عندنا بيئة عمل مريحة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- التفاعل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحقيق رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعال
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم التعامل مع العملاء بفعالية

المهام:

- التفاعل مع العملاء بطرق احترافية ومهذبة لضمان تجربة مريحة
- توجيه العملاء للإجراءات اللازمة لإنهاء طلباتهم بشكل دقيق
- متابعة الطلبات والمعاملات للتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها بناءً على استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح

القدرات المطلوبة

- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة