عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Heritage Dynamics عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل بدقة لتقديم الخدمة المناسبة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات والتصرف
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تلبية احتياجات العملاء بأفضل طريقة ممكنة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة
- تحديد احتياجات العملاء بناءً على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت الفعلي
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول ومتابعة نتائج الخدمة لضمان التحسين المستمر
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء بشأن أداء الفريق وجودة الخدمة المقدمة
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء في الرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة