عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت القيادة الرقمية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- استخدام تقنيات خدمة العملاء الحديثة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها لإيجاد حلول مبتكرة ومناسبة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية لضمان توفير حلول للمشاكل بسرعة ودقة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وهادئ

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء لضمان رضاهم الكامل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بنجاح وفقًا للسياسات المعتمدة
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات التي يتم التعامل معها
- تسجيل الشكاوى والمقترحات من العملاء والعمل على معالجتها في الوقت المحدد
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر