عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة العالمية إن عندها وظائف شاغرة.
نبحث عن ناس عندهم طموح للانضمام إلى فريقنا بوظيفة محلل خدمة عملاء في القاهرة.
ندور على مرشحين يتميزون بـ العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- قدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فعالة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة مجموعة واسعة من الاستفسارات والطلبات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول مبتكرة
- مهارات استماع نشط للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- الحفاظ على تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل الشائعة التي يواجهها العملاء وتعليمهم كيفية حلها
- تحليل ملاحظات العملاء والتوصية بتحسينات في المنتجات والخدمات المتاحة
- التعاون مع الأقسام الفنية لتحديد وتوثيق الأخطاء ومتابعة حلها بسرعة
- إدارة استفسارات العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على احتياجاتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة

القدرات المطلوبة

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة

فرصة عمل محلل خدمة عملاء في شركة Orange بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة