عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر شركة Elevation Growth إن عندها وظائف متاحة بخصوص تخصص المجموعة.

نبغى نضم شخصيات ذكية لتحقيق أهداف مدير خدمة العملاء في القاهرة.

ندور على كفاءات لهم خبرة في حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
حب التعلم, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا حلوة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, نحن ننتظر بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في إعداد تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء والاحتياجات المستقبلية
- مهارات قيادية لإدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزه لتحقيق أهداف الشركة
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وكيفية تطبيقها بفعالية
- القدرة على تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء بشكل فعال لتطوير مهاراتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة هادئة وفعالة

المهام:

- تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسين العمليات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوزيع المهام عليهم لتحقيق أفضل أداء ممكن
- تنسيق وتنظيم التدريب المستمر لفريق خدمة العملاء لضمان تطوير مهاراتهم
- ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات خدمة العملاء داخل الشركة
- إجراء اجتماعات دورية مع الفريق لتقييم الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- هذا هو الوقت المثالي للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

مطلوب مدير خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة