عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة الرؤية الشاملة عن مسؤول خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على تحفيز الفريق والتأكد من تقديمهم لأعلى مستوى من الخدمة
- القدرة على التعامل مع أنظمة البرمجيات والتقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الاستعداد لتقديم التدريب والمساعدة للعملاء من خلال منصات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة لكل عميل في الوقت المناسب دون تأخير

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وفعالية لضمان رضاهم التام
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة في جميع التفاعلات مع العملاء
- إعداد تقارير دورية حول حالة العمل مع العملاء وتقديمها للإدارة العليا
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- متابعة التطورات في مجال خدمة العملاء وتنفيذ أفضل الأساليب لتلبية تطلعات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في الجبيل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة