عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Summit Edge عن حاجتها إلى موظفين بخصوص التسويق لتحسين أداء مستشار خدمة عملاء في القاهرة.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة لديهم خبرة الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في استخدام الأنظمة البرمجية لإدارة التفاعلات مع العملاء وتسجيل المعلومات المتعلقة بهم
- مهارات تنظيمية لضمان معالجة جميع الطلبات في الوقت المحدد وبطريقة منظمة
- القدرة على توجيه العملاء إلى القنوات المناسبة للحصول على الدعم اللازم
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- العمل مع فرق متعددة داخل الشركة لضمان تحسين تجربة العملاء
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان استمرارية الجودة في تقديم الخدمات
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري وضمان دقة المعلومات في النظام
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم وحل المشكلات
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالة حدوث مشكلات فنية أو خدمية

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

فيزا مستشار خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر