عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر المستقبل المستمر عن فرص عمل جديدة في تخصصات الخدمات.

نرغب في إضافة شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب موهوبين ذوي خبرة التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, مهارات في التقنيات المتقدمة.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم بطريقة محترفة
- مهارات التحليل لفهم شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة الجيدة
- مهارات التفاوض للحصول على أفضل الحلول للعملاء والشركة

المهام:

- تقديم ملاحظات لتحسين تجربة العملاء استنادًا إلى آراءهم وملاحظاتهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بطرق تلبي توقعاتهم
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة لضمان رضا العملاء وولائهم

الانشطة الوظيفية

- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية

القدرات المطلوبة

- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

توظيف موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة