عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - القيادة المستدامة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف Call Center.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف Call Center

المهارات:

- معرفة واسعة بخدمات الشركة وقدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل سريع ودقيق لحل المشكلات
- القدرة على العمل بشكل متسق مع فريق عمل متعدد الوظائف لتقديم الخدمة بكفاءة
- مهارات تواصل قوية وفعالة مع العملاء من خلال الهاتف أو الإنترنت
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل متقن

المهام:

- متابعة جميع الحالات والطلبات التي تم تلقيها حتى حلها بشكل كامل
- تسجيل المكالمات والاحتفاظ بسجلات دقيقة حول استفسارات العملاء وحلولها
- تلقي المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها بأسرع وقت ممكن
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المعنية لضمان تقديم الحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين

القدرات المطلوبة

- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.

مطلوب موظف Call Center للعمل في مركز خدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة