عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Eagle Innovations إنها فاتحة باب التوظيف.
نحن نحتاج ناس عندهم طموح للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف مركز اتصال ب القاهرة.
نتمنى نشوف عندهم خبرة العمل الجماعي.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- إتقان استخدام أنظمة الهاتف وبرامج الدعم الفني لحل المشكلات بكفاءة
- مهارات إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة وفعالة لجميع المكالمات الواردة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول هادئة وفعالة للمشاكل
- الدقة والانتباه للتفاصيل لتسجيل الملاحظات والمتابعات بشكل صحيح وفعال
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المتاحة بطريقة لبقة

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال من خلال اتخاذ إجراءات فورية للتصحيح
- ضمان تحقيق أهداف الأداء الشهرية مثل عدد المكالمات المستقبلة وحل المشكلات
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء بسرعة واحترافية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الهدوء
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والمكالمات مع الحفاظ على سرية المعلومات
- تقديم تقارير دورية عن أداء المركز وتحليل الأنماط لتحسين خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.

مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في شركة بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة