عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الطاقات عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- إلمام بكافة المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات لتقديم الاستشارات المناسبة للعملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة للشركة
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية واقتراح حلول مبتكرة

المهام:

- تقديم دعم مستمر للعملاء خلال مراحل ما بعد البيع والإجابة على جميع استفساراتهم
- العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتحديد وتحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوفير الدعم اللازم
- تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال تقديم العروض الخاصة والخصومات عند الحاجة.

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متميزة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة