عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن جهة Elevation Group عن فتح عرض عمل مميزة في تخصص التكنولوجيا بمنطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة مميزة في التسويق لتعزيز الأداء.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات التفكير النقدي, معرفة في البرمجيات الحديثة.
كذلك التفاني والالتزام.
سوف نوفر حوافز مالية للمجتهدين منها برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى القسم المعني.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان استجابة سريعة للعملاء
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بما يرضي العملاء مع ضمان الالتزام بسياسات الشركة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء والتأكد من تلقيهم الدعم الكامل
- الكفاءة في استخدام أدوات خدمة العملاء مثل أنظمة CRM والهواتف

المهام:

- ضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة عن طريق متابعة كل التفاصيل بدقة
- التنسيق مع فريق المبيعات لزيادة رضا العملاء من خلال العروض الترويجية
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر
- العمل على تحسين علاقة العملاء مع الشركة وزيادة ولائهم من خلال تقديم تجارب ممتازة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.

القدرات المطلوبة

- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.

وظائف ممثل خدمة العملاء بشركة بلاك بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة