عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة التميز الذهبي إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء في مدينة القاهرة.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وحل المشكلات التي قد تواجههم
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والبرمجيات الخاصة بالشركات بكفاءة
- مهارات الاستماع النشط لتفهم مشكلات العملاء وتقديم الاستجابات المناسبة
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق رضاهم وتقديم حلول مبتكرة لهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة حالات العملاء ومعالجة الطلبات أو المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة
- توفير حلول مرنة للعملاء مع الأخذ في الاعتبار سياسات الشركة
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات المقدمة من الشركة بشكل صحيح
- التعاون مع الفرق المختلفة في الشركة لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات

القدرات المطلوبة

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة