عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر منسق خدمة عملاء بالقاهرة اليوم من Unity Growth بالقاهرة
الخبرة غير مطلوبة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء الضغط
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن سير العمل والمشاكل المتكررة
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ أو المشكلات غير المتوقعة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بما يتماشى مع السياسات واللوائح المعتمدة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول سير العمل والمقترحات لتحسين الأداء
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة
- مراجعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها حسب المعايير المحددة والتوقيتات المناسبة

الانشطة الوظيفية

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

مطلوب منسق خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة