عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبلغ شركة النجاح المستدام عن توفر فرصة عمل مميزة في صناعة الخدمات بمنطقة القاهرة.

نتطلع إلى إيجاد موهوبين في اختصاصات مميزة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

المهارات اللازمة هي:
التواصل الفعال, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
مع الرغبة في التعلم.
سوف نقدم تعويضات تنافسية للمجتهدين بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتنسيق مهام متعددة في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية واتزان
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات تنظيم الوقت وتوزيع المهام بشكل مناسب لضمان سير العمل بكفاءة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مراقبة أداء الموظفين وتحليل نتائج المكالمات لتحسين مستوى الخدمة
- التنسيق بين الأقسام المختلفة لتسهيل تلبية احتياجات العملاء
- متابعة سير العمل في مركز الاتصال وتوزيع المهام بين الموظفين وفقاً للاحتياجات
- متابعة استخدام أنظمة الكمبيوتر والتأكد من إدخال البيانات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.

مطلوب منسق عمليات للعمل في مركز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة