عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Insight Partners عن شواغر بها بوظيفة منسق خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات عالية في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتتبع تفاعلات العملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة العديد من الطلبات والشكاوى في وقت واحد بشكل فعال
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- الاهتمام بتقديم تجربة عملاء متميزة لضمان رضاهم وزيادة ولائهم للشركة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء

المهام:

- المشاركة في إعداد العروض الترويجية الخاصة بالمنتجات والخدمات لجذب العملاء الجدد
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتحقيق احتياجاتهم
- متابعة الشكاوى والمقترحات من العملاء والعمل على تحسين العمليات والخدمات استنادًا إلى ملاحظاتهم
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وتحديث سجلاتهم لضمان تقديم الدعم الأمثل لهم
- ضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من خلال تقديم إجابات دقيقة وسريعة لأسئلتهم

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.

القدرات المطلوبة

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.

منسق خدمة عملاء للتواصل مع العملاء وتحقيق رضاهم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة