عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل بشركة - التفوق .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف منسق خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- المعرفة التامة بسياسات وإجراءات الشركة وتطبيقها عند التعامل مع العملاء
- مهارات تقديم العروض الترويجية لزيادة المبيعات والحفاظ على العملاء الحاليين
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
- القدرة على توفير تجربة عميل إيجابية من خلال تقديم دعم استثنائي في كل مرة
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في المواعيد المحددة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء والحفاظ على رضاهم
- العمل على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتقديم الخدمات بأعلى جودة
- إدخال بيانات العملاء ومعلوماتهم في النظام بشكل دقيق وآمن
- ضمان تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء في الوقت المحدد ووفقًا للمتطلبات
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء

وظائف منسق خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر