عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Empower Holdings مطلوب والتعيين فوري موظف دعم فني عن بعد بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف دعم فني عن بعد
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة التشغيل البرمجية المختلفة
- مهارات تنظيمية لإدارة طلبات الدعم المتعددة في وقت واحد
- مهارات تشخيص المشكلات التقنية وتحليلها بفعالية
- القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج عن بعد
- مهارات صيانة الأجهزة وضبط الإعدادات لضمان الأداء الأمثل

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات
- مساعدة العملاء في فهم واستخدام البرمجيات والأجهزة بكفاءة عالية
- تقديم تقارير دورية عن التحديات التي واجهها فريق الدعم وحلولها
- حل المشكلات المتعلقة بالأداء وتحسين جودة العمل باستخدام أدوات تقنية مختلفة
- ضمان رضا العملاء بتقديم حلول سريعة ودقيقة للمشاكل التقنية

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!

القدرات المطلوبة

- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.

مطلوب موظف دعم فني عن بعد للعمل من المنزل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة