عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر البناء الذهبي عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ المبيعات لشغل وظيفة فرصة عمل مشرف خدمة العملاء في مكان القاهرة.

نحتاج للمساعدة من موهوبين لديهم القدرات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في تحديد المشكلات التي قد تؤثر على رضا العملاء والعمل على معالجتها بشكل سريع
- مهارات في تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم
- القدرة على تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الأداء
- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان أداء متميز وجودة في التعامل مع العملاء
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم بشكل دقيق

المهام:

- تحسين مهارات خدمة العملاء من خلال تنظيم ورش تدريبية مستمرة لفريق العمل
- إعداد تقارير يومية وشهرية لمراجعة مستوى أداء الفريق وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الخدمة
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحسين مهاراتهم في التواصل والتعامل مع العملاء بشكل جيد
- مراقبة أداء الفريق وتقديم الملاحظات والتوجيهات اللازمة لتحسين الجودة بشكل مستمر
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على تلبية متطلباتهم بشكل كامل وبطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

القدرات المطلوبة

- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.

وظائف مشرف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة