عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل مشرف خدمة عملاء للعمل بشركة Evergreen Ventures بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات القيادة والتحفيز لفرق العمل لتحقيق أقصى أداء
- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لتحسين مهاراتهم في خدمة العملاء
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال وتحقيق أهداف القسم
- القدرة على تحفيز الفريق للعمل الجماعي وتحقيق أهداف العمل الجماعية

المهام:

- مراقبة التفاعلات مع العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء الفردي والجماعي
- متابعة التفاعل مع العملاء من خلال كافة القنوات لضمان تلقي استجابة مرضية
- تقديم تقارير دورية حول أداء الفريق للعملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- إدارة وقت الفريق بكفاءة وضمان الالتزام بالمهام والمهام اليومية
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

القدرات المطلوبة

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية

مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة