عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Strategic Edge إن عندها وظائف شاغرة بقطاع التعيينات تبحث عن مبدعين مهندس دعم فني في القاهرة.

نحن نبغى نعين محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, معرفة بـ العمل.
أيضاً روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير مكافآت جيدة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع فرق التطوير لتحديث أو تحسين البرامج والأنظمة بناءً على ملاحظات العملاء
- مهارات التوثيق الدقيق لجميع المشكلات والحلول المتخذة لتسهيل متابعة المشاكل المستقبلية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على العمل تحت ضغط الوقت والتعامل مع مشكلات متعددة في وقت واحد بكفاءة
- القدرة على تدريب العملاء على كيفية استخدام الأدوات أو البرامج بشكل صحيح لحل مشاكلهم التقنية

المهام:

- العمل مع فرق التطوير لتحليل وتحسين منتجات البرمجيات بناءً على ملاحظات العملاء والمشكلات التقنية
- متابعة تطورات تقنيات الدعم الفني لضمان تحسين مستويات الخدمة وجودتها
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم حلول فنية دقيقة للمشاكل التقنية التي يواجهونها
- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرامج المختلفة لضمان استيعابهم الكامل لها
- مراقبة حالة الأنظمة وتقديم الاستشارات الفنية للعملاء لضمان استمرارية الأداء الجيد

الانشطة الوظيفية

- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

وظائف مهندس دعم فني بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر