عالوظيفة

وصف الوظيفة

المسار توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم الان

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة والتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار تعاملهم مع الشركة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفعّال
- مهارات التفاوض الفعّالة لحل المنازعات وتحقيق التوافق بين الشركة والعملاء
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من موبايلي لتوجيه العملاء نحو الخيارات الأنسب لهم

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي قد تؤثر على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مراقبة وتحليل محادثات العملاء لتحسين طرق التواصل وتحقيق أقصى قدر من الرضا
- التواصل مع العملاء لتحديثهم حول حالة طلباتهم أو حلول مشاكلهم في الوقت المناسب
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والمشاكل وتوفير الحلول المناسبة حسب الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهونها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

القدرات المطلوبة

- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

وظائف خدمة عملاء في موبايلي بالخبر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة