عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر الأفق عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نتطلع إلى تعيين ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في عائلتنا بخصوص الخدمات المالية.

نبحث عن كفاءات في التواصل الفعال, فهم عميق لـ أحدث التقنيات.
نؤمن بأهمية الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نوفر حوافز مغرية تشمل توجيه مهني.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الكتابة الواضحة لكتابة ردود احترافية على استفسارات العملاء
- مهارات الإقناع لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة بشكل فعال
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع استفسارات العملاء وحلها
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحساسية وحلها بطريقة ترضي الجميع

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- العمل على تطوير سياسات خدمة العملاء بالتعاون مع فرق العمل لتحسين التجربة الكلية
- توجيه العملاء إلى الموارد المتاحة على الإنترنت أو توجيههم إلى الأقسام الأخرى حسب الحاجة
- ضمان تقديم حلول مبتكرة وفعالة لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم
- تنظيم وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء والحفاظ عليها بطريقة منظمة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة