عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Zen Enterprises إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات الخدمي.

ندور على شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظفة خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج لناس يتميزون بـ التواصل لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة هي:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز تنافسية منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لتقديم الخدمة لعدد كبير من العملاء بكفاءة دون التأثير على الجودة
- مهارات التعامل مع أنظمة البرمجيات الخاصة بالخدمة والرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة
- إجادة مهارات التواصل مع العملاء والاستماع الجيد لفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- التعامل مع المواقف الطارئة أو الغاضبة من العملاء بحذر وهدوء لضمان تقديم أفضل تجربة
- التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات وتوجيه العملاء للمنتجات أو الخدمات المناسبة

المهام:

- التفاعل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بما يحقق رضاهم التام
- تقديم تقارير ومقترحات دورية لتحسين جودة الخدمة وضمان رضا العملاء
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري للتأكد من أنها دقيقة ومحدثة
- إدخال البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء إلى الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالقاهرة - وظيفتي

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر