عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن الإبداع المتواصل عن وجود Positions شاغرة في تخصصات الشغل.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق موظفة خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى أفراد يمتلكون Skills عالية التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في نظام العمل.
علاوة على ذلك الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والمشاكل المتعددة بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول الأنسب
- مهارات التفاوض وحل النزاعات لضمان رضا العملاء وراحة بالهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم الدعم الفني والتجاري بشكل سريع وفعال

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ومعالجة البيانات وفقًا للسياسات المعتمدة في الشركة
- تقديم تقارير دورية حول نشاط خدمة العملاء وحل المشكلات التي تم تقديمها
- حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- إدارة الملاحظات والشكاوى الواردة من العملاء والعمل على معالجتها بشكل فعال
- التواصل مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

مطلوب موظفات خدمة عملاء لشركة بالمهندسين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة