عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل مستشارة مراكز الاتصال في مدينة القاهرة لUnified Ventures
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة وفقاً للمواقف المختلفة
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لإعطاءهم أفضل تجربة خدمة ممكنة بكل احترافية
- القدرة على التعامل مع مواقف شائكة والشكاوى بشكل يضمن تحقيق رضا العميل وحل مشكلته
- مهارات الاستماع الجيد والقدرة على التعرف على احتياجات العميل والعمل على تلبيتها بأفضل طريقة
- القدرة على إرشاد وتوجيه فريق العمل لضمان تحقيق أقصى درجات الكفاءة والإنتاجية

المهام:

- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ الاستراتيجيات وتحقيق أهداف مركز الاتصال بنجاح
- التعامل مع الشكاوى وتحليل أسبابها واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان رضا العملاء
- مراقبة أداء مركز الاتصال وتقديم الدعم اللازم لتحسين كفاءة العمليات بشكل مستمر
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لتأهيلهم للعمل بكفاءة في بيئة مركز الاتصال
- توجيه العملاء للإجراءات المناسبة بناءً على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمة

الانشطة الوظيفية

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.

القدرات المطلوبة

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة

مطلوب مستشارة للعمل في مراكز الاتصال النسائية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر