عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن NextGen Edge عن حاجتها إلى موظفين في قسم التسويق لشغل وظيفة موظفة مراكز الاتصال في منطقة القاهرة.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يمتلكون مهارات التفكير الاستراتيجي لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات والمواعيد بطريقة فعالة
- القدرة على التأثير والإقناع لزيادة فرص إتمام المعاملات بنجاح
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل واضح ومهني عبر الهاتف أو الإنترنت
- استخدام البرامج الخاصة بالاتصال والتعامل مع الأنظمة التقنية الخاصة بمراكز الاتصال بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بهدوء واحترافية

المهام:

- متابعة جميع القضايا المعلقة مع العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- متابعة تقارير الأداء وتحليل بيانات العملاء لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت للاستجابة لاستفساراتهم وحل مشكلاتهم
- تقديم الدعم الفني للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تجربة مميزة للعملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتحقيق التفاعل الجيد مع كل عميل لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.

وظائف موظفات مراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة