عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Excel Hub إنها تبحث عن موظفين.
نبحث عن أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة موظفة خدمة عملاء في مدينة القاهرة.
نبحث عن ناس عندهم خبرة التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مهارات الصبر والمرونة للتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة
- القدرة على تعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي

المهام:

- العمل على تحسين وتطوير خدمات العملاء بما يتماشى مع احتياجات السوق
- الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد
- تنسيق جميع جوانب خدمة العملاء مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة
- توفير تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة وجودة التفاعل مع العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في مجال خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة