عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت التميز عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين موظفة خدمة عملاء هاتفية شريطة وجود خبرة
في القاهرة

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء ومتابعة تنفيذها في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف وفعال من خلال الهاتف
- القدرة على الحفاظ على موقف مهني أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على العمل تحت الضغط لضمان الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات
- التفاعل مع الفرق الداخلية لتسهيل عملية تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والإجابة على استفسارات الإدارة
- متابعة قضايا العملاء المعلقة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم الحلول المناسبة للشكوى والطلبات الواردة من العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر