عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Elite Innovations , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف استقبال وكول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل النتائج لصالح العملاء والشركة

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء الواردة وتوجيهها إلى القسم المختص
- تقديم خدمات الدعم الفني الأساسية للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية
- العمل بشكل تعاوني مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- إدارة وتوثيق طلبات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمحادثات
- متابعة وحل مشاكل العملاء بشكل فعال والسعي لتحقيق رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.

مطلوب موظف استقبال وكول سنتر للعمل في شركة مر 24 بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة