عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى النهج عن وظيفة شاغرة في مجالات التجارة لتولي وظيفة شاغرة موظف خدمات العملاء ببلدة القاهرة.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات في البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في حسن الإدارة.
سوف نعرض بيئة عمل مثيرة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم خدمة مميزة لهم
- استخدام أنظمة الحاسوب المتخصصة في إدارة بيانات العملاء وتنظيم الطلبات
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول فعالة ومقبولة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة متميزة ومتناسقة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

المهام:

- معالجة طلبات العملاء وتنفيذها وفقًا للإجراءات المحددة
- توجيه العملاء إلى القسم المختص في حال الحاجة لمزيد من المساعدة
- متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء والتأكد من تحقيق احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة