عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Impact Partners عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول مستوى الخدمة وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الجيد والمفهوم للتعامل مع كافة أنواع العملاء وتقديم الحلول الأمثل
- مهارات تنظيم الوقت والعمل على تعدد المهام بكفاءة عالية
- مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المواقف التي تتطلب استجابة سريعة

المهام:

- توفير حلول مناسبة وفعالة لمشاكل العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة تفاعلاتهم مع الشركة بشكل دوري
- إدارة استفسارات البريد الإلكتروني والهاتف وضمان الرد في الوقت المحدد
- التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة فعالة
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات الداخلية بما يخدم مصلحة العملاء وجودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة