عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Crescent Innovations مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بصبر وحرفية
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير دقيقة وعملية متابعة ملاحظات العملاء
- مهارات التنظيم والاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة

المهام:

- التواصل المستمر مع الفرق الداخلية لضمان توفير تجربة العملاء المتكاملة
- تدريب العملاء الجدد على استخدام الخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال الحاجة إلى مساعدة متخصصة
- حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة