عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشكر Skyline Corporation إن عندها وظائف متاحة في مجالات الابداع.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء في بلاد القاهرة.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نتعهد بتقديم بيئة عمل مريحة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وبدقة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الرد السريع والفعال على استفساراتهم

المهام:

- استخدام برامج الحاسوب لتسجيل بيانات العملاء وتحديث استفساراتهم وحالاتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وفعالية التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة