عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Evergreen Corp والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين والرد على شكواهم بطريقة مهنية
- القدرة على تقديم المساعدة للعملاء في حل المشكلات التقنية أو أي قضايا متعلقة بالمنتجات
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات وتطوير طرق العمل بناءً على ملاحظات العملاء
- مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتحقيق رضاهم

المهام:

- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري في النظام وتوثيق المكالمات والتفاعلات مع العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الخدمة المثلى
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتطوير خدمات الشركة وضمان رضا العملاء المستمر
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات الفنية أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات
- التعامل مع المواقف الطارئة أو الاستثنائية وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة التكاتف للاستثمار بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة