عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على متابعة القضايا المعقدة والتأكد من حلها بالشكل الأمثل
- القدرة على التعرف على مشاكل العملاء واقتراح حلول تناسب كل حالة
- مهارات كتابة التقارير لتوثيق التفاعلات مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات في التواصل بشكل مؤثر مع العملاء وتقديم إجابات واضحة وسريعة

المهام:

- معالجة مواقف العملاء السلبية وتحويلها إلى تجربة إيجابية
- متابعة جميع القضايا المتعلقة بالخدمة والعمل على حلها ضمن إطار زمني محدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم
- تحديث سجلات العملاء في النظام لتتبع حالاتهم وحل مشاكلهم
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وفقاً لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة