عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان السكينة
تطلب الشركة موظف خدمات عملاء للعمل بالقاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل الخلافات وتحقيق نتائج مرضية للطرفين
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة المختلفة لخدمة العملاء وتحسين تجربة العميل
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل مهني

المهام:

- تقديم الاستشارات لعملاء الشركة حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة أكثر كفاءة
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم الإجابات المناسبة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء والمقترحات لتحسينها

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.

مطلوب موظفين في شركة النحلة للحلول بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة