عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الريادة الرقمية عن فتح باب التوظيف في مجالات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في بلد القاهرة.

نبحث عن مرشحين موهوبين يتسمون بـ العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير حوافز مغرية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتلبية احتياجاتهم
- معرفة واسعة بسياسات وخدمات الشركة لتقديم المساعدة المناسبة
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء وضمان رضاهم الكامل
- مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع العملاء بشكل مريح
- القدرة على التعامل مع الحالات المعقدة والمواقف الصعبة بحرفية عالية

المهام:

- تقديم تقرير يومي عن أداء خدمة العملاء للمشرفين والإدارة
- العمل على تحسين إجراءات خدمة العملاء لتسريع العمليات وزيادة الكفاءة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال وتحويل الحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة
- تسجيل وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء لمراجعتها وتحليلها لاحقاً
- حل المشكلات التقنية والفنية التي قد يواجهها العملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة نظرة الإبداع بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة