عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Titanium Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة بإجراءات التسويق والمبيعات لتقديم الدعم في الحالات ذات الصلة بالمنتجات والخدمات
- الاهتمام بتفاصيل الشكاوى ومتابعتها لضمان رضا العميل وتحقيق توقعاته
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات لتوجيه العملاء بشكل صحيح وفقاً لاحتياجاتهم
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى فرص لحل المشكلات
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم الحلول والإجابة على استفساراتهم بفعالية

المهام:

- تسجيل الشكاوى والملاحظات في النظام ومتابعتها لضمان حلها بشكل مرضي
- تقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء إلى الإدارة العليا وتحليل الاتجاهات لتحسين الجودة
- توفير التوجيه للعملاء الجدد وإرشادهم خلال استخدام خدمات الشركة بشكل فعال
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة
- ضمان رضا العملاء من خلال متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح

الانشطة الوظيفية

- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة WSP بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة