عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة الريادة الدائمة عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة لإعداد التقارير والرد على استفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة في وقت قياسي
- القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العميل بسرعة وبطريقة مرضية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت
- القدرة على إقناع العملاء بتقديم المنتج أو الخدمة التي تلبي احتياجاتهم بأفضل شكل

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على مزيد من المساعدة في حال لزم الأمر
- التفاعل مع العملاء من خلال منصات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل المباشرة
- توفير التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- إنشاء تقارير دورية عن الأداء والإحصائيات المتعلقة بخدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة