عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الطيف والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- المعرفة الجيدة بأنظمة الخدمة والإجراءات المعمول بها داخل الشركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعميل
- مهارات التفاوض والإقناع لحل أي مشكلات قد تنشأ
- معرفة دقيقة بخدمات الشركة أو المنتجات المقدمة للعملاء
- قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز ولائهم للشركة

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في النظام
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية في الوقت المناسب
- العمل على تحقيق أهداف الخدمة المحددة مثل رضا العملاء واستجابة سريعة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة
- تقديم المساعدة للعملاء بشأن عمليات الشراء أو خدمات ما بعد البيع

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.

القدرات المطلوبة

- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة