عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - BluePeak Co - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بطريقة سلمية واحترافية
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- مهارات التعامل مع النقد والتعامل مع العملاء غير الراضين بطريقة تسهم في تحسين التجربة
- القدرة على توجيه العملاء وتقديم المشورة لهم بشأن خدمات الفندق والمرافق المتاحة

المهام:

- الحفاظ على راحة العملاء طوال فترة إقامتهم والاستجابة لاحتياجاتهم فوراً
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- متابعة مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- تحديث سجلات العملاء والمساعدة في إتمام الإجراءات المتعلقة بتسجيل المغادرة بطريقة منظمة وسلسة
- تقديم التوجيهات والمعلومات حول الأنشطة المحلية والعروض السياحية في المنطقة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

مطلوب موظفين خدمة عملاء في فندق دوسيت بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة