عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Crown Systems عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا في منطقة القاهرة.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية وهادئة لضمان تحسين تجربتهم
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم المطلوب للعملاء
- مهارات تنظيمية عالية لترتيب وتوثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على إجراء العمليات الحسابية الأساسية لحساب الفواتير والمبالغ المستحقة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء (CRM) بشكل فعّال لتتبع طلبات العملاء

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال التغذية الراجعة من العملاء ورفع تقارير للإدارة
- استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع جميع استفسارات العملاء وحلها
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويلهم إلى عملاء راضين من خلال التواصل الفعال
- تقديم الملاحظات للإدارة لتحسين وتطوير العمليات الداخلية والتقنيات المستخدمة في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر