عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا Peak Innovations عن فتح باب التوظيف في تخصصات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في استراتيجيات التسويق.
سوف نوفر مزايا جيدة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول فعالة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع النقد البناء والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- التزام بالمواعيد والدقة في تنفيذ المهام والواجبات اليومية بشكل منتظم
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع فريق متنوع

المهام:

- متابعة الطلبات لضمان تلبيتها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال إبداء الملاحظات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مفصلة وواضحة
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو الإنترنت
- التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الأردن بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة